Política de Devolução e Troca

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo.

Nesse caso, você tem direito a:

• Reembolso integral do valor pago pelo produto
• Reembolso do valor do frete de envio original
• O frete de devolução do produto até nós também é por nossa conta

Entre em contato pelo e-mail contato@rhayatcg.com.br ou WhatsApp (81) 99104-3470, informando o número do pedido, em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos te passar as instruções de envio de volta.

• Produtos lacrados (booster box, ETB, display, blister): devem ser devolvidos com o lacre original intacto, sem sinal de violação. Produto lacrado que foi aberto não é elegível pra devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito (seção 5).
• Cartas avulsas: devem ser devolvidas na mesma condição em que foram enviadas (mesmo estado de conservação informado no anúncio — NM, LP, MP, HP conforme aplicável).

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado na compra.

Se você recebeu um produto diferente do anunciado, com defeito de fabricação, ou danificado no transporte, isso não é a mesma coisa que arrependimento — é nossa responsabilidade corrigir. Nesses casos:

• Prazo de reclamação: até 90 dias corridos do recebimento (garantia legal do CDC pra produto durável)
• Você não paga nada pelo frete de devolução nem de reenvio
• Oferecemos substituição do item, ou reembolso integral, à sua escolha

Aceitamos troca de produto por outro de valor equivalente ou com ajuste de diferença, dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos, seguindo as mesmas condições de conservação da seção 3.

Nota: isso é diferente do nosso sistema de troca de cartas (trade-in) usado na loja — aquele é um serviço separado de avaliação e troca de cartas da sua coleção, não uma devolução de compra.

• Desgaste natural de manuseio após o recebimento
• Dano causado pelo próprio cliente após a entrega
• Produto lacrado aberto sem que haja defeito comprovado

Dúvidas sobre devolução ou troca: contato@rhayatcg.com.br ou (81) 99104-3470.